> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cleverapp.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cleverapp.pro/sozdanie-chat-botov-bloki-scenariya/prostye-bloki/bloki-zapros-nomera-telefona-i-zapros-email.md).

# Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”

<figure><img src="/files/HGmmky7LTaNypAdKMb78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Блок "Запрос номера телефона"

Если Вы используете бота в WhatsApp, то номер телефона клиента подтягивается автоматически в Ваш личный кабинет платформы и в этом блоке нет надобности. Т.е. Вы получаете контактный номер телефона каждого пользователя, кто зашел в Вашего бота (т.к. ID пользователя в WhatsApp – это телефонный номер).

В Телеграме – ID пользователя это username, которое пользователь сам указал в настройках своего мессенджера. И бот может подтягивать в Ваш личный кабинет конструктора только username.

Такие особенности работы мессенджеров.

Если Вам необходимо получить от пользователя бота в Телеграм его номер телефона – используйте блок “Запрос номера телефона”.

<figure><img src="/files/uUvyCkwIRqVsRaFEoX64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Настройки блока:**

**Сообщение для пользователя** - здесь вводится текст, который бот отправит пользователю бота\
\
В Телеграме, когда срабатывает это блок, появляется кнопка, с помощью которой можно не вводить номер вручную, а отправить номер одним нажатием на эту кнопку.

<figure><img src="/files/esbquOSBhJmHxXHSUnz1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Подтверждать телефон через sms-код**

Но пользователь может отправить номер и вручную (введя его в формате +79998887766). В блоке “Отправка номера телефона” стоит автоматическая валидация вводимых данных и, если, пользователь бота отправит вместо цифр буквы или введет номер в формате, не соответствующем +79998887766, номер не примется и блок запроса номера сработает еще раз.

Кроме того, пользователь может отправить с помощью ручного ввода не свой номер телефона. Чтобы исключить такие случаи, есть функция “Подтверждать телефон через sms-код”. Когда данная функция включена, на введенный пользователем вручную номер, приходит смс и код из данного смс необходимо ввести в бота.

Для включения функции “Подтверждать телефон через sms-код” необходимо настроить интеграцию с SMS-сервисом в меню настроек платформы CleverApp.

**Пропускать блок, если номер уже определен**

Если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой номер телефона, нет нужды спрашивать его об этом постоянно. Т.к. его номер телефона будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если номер уже определен” блок “Запроса номера телефона” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свой номер

### Блок "Запрос E-mai&#x6C;**"**

Если Вам необходимо получить от пользователя бота его электронную почту для дальнейшей отправки каких-либо материалов или рассылки – используйте блок “Запрос e-mail”.

В настройках блока также есть ползунок “Пропускать блок, если e-mail уже определен” – если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой e-mail, нет нужды спрашивать его об этом еще раз. E-mail будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если e-mail уже определен” блок “Запроса e-mail” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свою почту.

В блоке “Запроса e-mail” стоит автоматическая валидация вводимых данных и если пользователь бота отправит адрес почты в некорректном формате, то бот выдаст сообщение об ошибке и попросит ввести еще раз.

<figure><img src="/files/NiBJGGwvqBGy6mRhIjON" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.cleverapp.pro/sozdanie-chat-botov-bloki-scenariya/prostye-bloki/bloki-zapros-nomera-telefona-i-zapros-email.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.