# Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FYeaQ4goL1eqT17ZkDuvW%2Ftel.jpg?alt=media&#x26;token=d503bcab-9d51-447c-b879-fc9985d4d289" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Блок "Запрос номера телефона"

Если Вы используете бота в WhatsApp, то номер телефона клиента подтягивается автоматически в Ваш личный кабинет платформы и в этом блоке нет надобности. Т.е. Вы получаете контактный номер телефона каждого пользователя, кто зашел в Вашего бота (т.к. ID пользователя в WhatsApp – это телефонный номер).

В Телеграме – ID пользователя это username, которое пользователь сам указал в настройках своего мессенджера. И бот может подтягивать в Ваш личный кабинет конструктора только username.

Такие особенности работы мессенджеров.

Если Вам необходимо получить от пользователя бота в Телеграм его номер телефона – используйте блок “Запрос номера телефона”.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2Fw9dTmUQQ6WPp4jaF1Dle%2Fzapros_telefona.jpg?alt=media&#x26;token=2d2a7493-19e6-4286-a2a0-5bbebb85b4b0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Настройки блока:**

**Сообщение для пользователя** - здесь вводится текст, который бот отправит пользователю бота\
\
В Телеграме, когда срабатывает это блок, появляется кнопка, с помощью которой можно не вводить номер вручную, а отправить номер одним нажатием на эту кнопку.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FsOOlvUfbAk1hS4AMdcRC%2Ftel2.jpg?alt=media&#x26;token=78b0d6f8-5bed-40a3-b9f0-fa60da0bb5d8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Подтверждать телефон через sms-код**

Но пользователь может отправить номер и вручную (введя его в формате +79998887766). В блоке “Отправка номера телефона” стоит автоматическая валидация вводимых данных и, если, пользователь бота отправит вместо цифр буквы или введет номер в формате, не соответствующем +79998887766, номер не примется и блок запроса номера сработает еще раз.

Кроме того, пользователь может отправить с помощью ручного ввода не свой номер телефона. Чтобы исключить такие случаи, есть функция “Подтверждать телефон через sms-код”. Когда данная функция включена, на введенный пользователем вручную номер, приходит смс и код из данного смс необходимо ввести в бота.

Для включения функции “Подтверждать телефон через sms-код” необходимо настроить интеграцию с SMS-сервисом в меню настроек платформы CleverApp.

**Пропускать блок, если номер уже определен**

Если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой номер телефона, нет нужды спрашивать его об этом постоянно. Т.к. его номер телефона будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если номер уже определен” блок “Запроса номера телефона” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свой номер

### Блок "Запрос E-mai&#x6C;**"**

Если Вам необходимо получить от пользователя бота его электронную почту для дальнейшей отправки каких-либо материалов или рассылки – используйте блок “Запрос e-mail”.

В настройках блока также есть ползунок “Пропускать блок, если e-mail уже определен” – если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой e-mail, нет нужды спрашивать его об этом еще раз. E-mail будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если e-mail уже определен” блок “Запроса e-mail” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свою почту.

В блоке “Запроса e-mail” стоит автоматическая валидация вводимых данных и если пользователь бота отправит адрес почты в некорректном формате, то бот выдаст сообщение об ошибке и попросит ввести еще раз.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FxixJLQTFLW22REHhO4p9%2Fzapros_email.jpg?alt=media&#x26;token=c24fab09-127e-4836-8656-556372b8d165" alt=""><figcaption></figcaption></figure>