> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cleverapp.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cleverapp.pro/sozdanie-chat-botov-bloki-scenariya/prostye-bloki/bloki-zapros-nomera-telefona-i-zapros-email.md).

# Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”

<figure><img src="/files/HGmmky7LTaNypAdKMb78" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Блок "Запрос номера телефона"

Если Вы используете бота в WhatsApp, то номер телефона клиента подтягивается автоматически в Ваш личный кабинет платформы и в этом блоке нет надобности. Т.е. Вы получаете контактный номер телефона каждого пользователя, кто зашел в Вашего бота (т.к. ID пользователя в WhatsApp – это телефонный номер).

В Телеграме – ID пользователя это username, которое пользователь сам указал в настройках своего мессенджера. И бот может подтягивать в Ваш личный кабинет конструктора только username.

Такие особенности работы мессенджеров.

Если Вам необходимо получить от пользователя бота в Телеграм его номер телефона – используйте блок “Запрос номера телефона”.

<figure><img src="/files/uUvyCkwIRqVsRaFEoX64" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Настройки блока:**

**Сообщение для пользователя** - здесь вводится текст, который бот отправит пользователю бота\
\
В Телеграме, когда срабатывает это блок, появляется кнопка, с помощью которой можно не вводить номер вручную, а отправить номер одним нажатием на эту кнопку.

<figure><img src="/files/esbquOSBhJmHxXHSUnz1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Подтверждать телефон через sms-код**

Но пользователь может отправить номер и вручную (введя его в формате +79998887766). В блоке “Отправка номера телефона” стоит автоматическая валидация вводимых данных и, если, пользователь бота отправит вместо цифр буквы или введет номер в формате, не соответствующем +79998887766, номер не примется и блок запроса номера сработает еще раз.

Кроме того, пользователь может отправить с помощью ручного ввода не свой номер телефона. Чтобы исключить такие случаи, есть функция “Подтверждать телефон через sms-код”. Когда данная функция включена, на введенный пользователем вручную номер, приходит смс и код из данного смс необходимо ввести в бота.

Для включения функции “Подтверждать телефон через sms-код” необходимо настроить интеграцию с SMS-сервисом в меню настроек платформы CleverApp.

**Пропускать блок, если номер уже определен**

Если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой номер телефона, нет нужды спрашивать его об этом постоянно. Т.к. его номер телефона будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если номер уже определен” блок “Запроса номера телефона” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свой номер

### Блок "Запрос E-mai&#x6C;**"**

Если Вам необходимо получить от пользователя бота его электронную почту для дальнейшей отправки каких-либо материалов или рассылки – используйте блок “Запрос e-mail”.

В настройках блока также есть ползунок “Пропускать блок, если e-mail уже определен” – если пользователь бота во время использования бота уже отправлял свой e-mail, нет нужды спрашивать его об этом еще раз. E-mail будет прикреплен к его карточке в списке контактов и Вы всегда сможете посмотреть его там.

При включенной функции “Пропускать блок, если e-mail уже определен” блок “Запроса e-mail” не будет срабатывать, а будет перескакивать на следующий блок, если пользователь уже отправлял боту свою почту.

В блоке “Запроса e-mail” стоит автоматическая валидация вводимых данных и если пользователь бота отправит адрес почты в некорректном формате, то бот выдаст сообщение об ошибке и попросит ввести еще раз.

<figure><img src="/files/NiBJGGwvqBGy6mRhIjON" alt=""><figcaption></figcaption></figure>