> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cleverapp.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cleverapp.pro/messendzhery/max/registraciya-bota-v-max.md).

# Регистрация бота в MAX

> Подключение к платформе MAX — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. 

Чат-боты повышают эффективность бизнеса: помогают автоматизировать продажи и поддержку. Например, с помощью ботов вы можете настроить приём заказов, подключить быстрые ответы, собрать обратную связь

Чтобы создать бота, вы сначала должны подключиться к платформе MAX для партнёров, [создать и верифицировать](https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/connection#%D0%AD%D1%82%D0%B0%D0%BF%202.%20%D0%A1%D0%BE%D0%B7%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8F%20%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8,%20%D0%98%D0%9F%20%D0%B8%D0%BB%D0%B8%20%D1%81%D0%B0%D0%BC%D0%BE%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D1%8F%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%BE) профиль организации, ИП или самозанятого. Количество доступных для создания ботов зависит от типа профиля

Помимо использования веб-версии [платформы MAX для партнёров](https://business.max.ru/self), создать, редактировать чат-бот и получить токен для его дальнейшей доработки можно с помощью [мини-приложения «MAX для бизнеса»](https://max.ru/business_bot?startapp)

Шаги создания и редактирования чат-бота в веб-версии и мини-приложении «MAX для бизнеса» совпадают

Подробнее о работе с чат-ботом с помощью мини-приложения или бота читайте в [разделе «FAQ»](https://dev.max.ru/help/miniapp-main)

| Тип профиля        | Количество ботов, которое можно создать для одного профиля |
| ------------------ | ---------------------------------------------------------- |
| Организация или ИП | 5 ботов                                                    |
| Самозанятый        | 2 бота                                                     |

Каждый из ботов настраивается отдельно. Несколько ботов понадобятся, если, например, у вас несколько представительств и вы хотите взаимодействовать с пользователями от имени каждого из них, или вам нужны разные сценарии диалогов ботов

Каждый бот должен пройти [модерацию](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0)

После модерации бот становится доступен пользователям в MAX, а вы получаете доступ к [управлению ботом](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/manage), в том числе возможность [подключить мини-приложение](https://dev.max.ru/docs/webapps/introduction) и настроить сценарии диалогов

### Создание чат-бота <a href="#sozdanie-chat-bota" id="sozdanie-chat-bota"></a>

#### Как создать первого бота <a href="#kak-sozdat-pervogo-bota" id="kak-sozdat-pervogo-bota"></a>

1. Перейдите в ваш профиль на [платформе](https://business.max.ru/self)
2. В разделе **Чат-боты** нажмите **Создать**

![Создание бота на платформе](https://dev.max.ru/assets/chat_bots/bot_creation.png)

3. Заполните данные в карточке создания бота.\
   Ник создаётся автоматически по шаблону:

   * idИНН\_bot — для ИП и юрлиц, где ИНН — номер вашей организации или ИП
   * se(orgid)\_bot — для самозанятых, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе

   Остальные поля нужно заполнить самостоятельно в соответствии с форматом — о нём написано в таблице ниже. После создания и проверки бота можно отредактировать все данные, кроме ника
4. Нажмите **Создать**

**Подробнее о заполненении полей в карточке создания бота**

> В содержимом полей и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации или бизнеса

| Поле                 | Обязательность | Описание и формат                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |
| -------------------- | -------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| **Логотип**          | Да             | <p>Логотип, который отображается в качестве аватара чат-бота в MAX. Загрузите изображение — после этого вы сразу сможете кадрировать его под необходимые требования прямо на платформе<br><br><strong>Формат:</strong><br>- Размер: 500х500 px<br>- Не более 5 Мб<br>- Cоотношение сторон: 1:1<br>- Формат файлов: .jpg, .jpeg, .png</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                             |
| **Название**         | Да             | <p>Название чат-бота, которое отображается в MAX<br><br><strong>Формат:</strong><br>- Длина: 1 — 59 символов<br>- Допустимые символы: латиница, кириллица, цифры<br>- Эмодзи не поддерживаются</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   |
| **Ник**              | Да             | <p>Никнейм, который отображается в публичной ссылке <a href="https://max.ru/id%D0%98%D0%9D%D0%9D_bot">max.ru/idИНН\_bot</a> на чат-бот.<br><br>Ник генерируется автоматически по шаблону <code>idИНН\_bot</code> для ИП и юрлиц, <code>se(orgid)\_bot</code> — для самозанятых<br><br>Выбрать или изменить его пока нельзя. Когда такая возможность появится, обратите внимание на требования к нику:<br>- Должен заканчиваться на «\_bot» или «bot»<br>- Длина: 11 — 60 символов, включая «*bot» / «bot»<br>- Должен начинаться с маленькой буквы, без <code>@</code><br>- Допустимые символы: латиница, цифры и <code>*</code></p> |
| **Телефон компании** | Нет            | <p>Телефон организации или личный, если вы самозанятый. Для каждого чат-бота можно задать собственный номер<br><br><em>Не отображается в профиле бота. Если хотите указать телефон организации, добавьте его в поле <strong>Описание</strong></em><br><br><strong>Формат:</strong><br>- Длина: не более 12 символов, включая <code>+</code><br>- Должен начинаться с <code>+7</code><br>- Пример: +7 (999) 999-99-99</p>                                                                                                                                                                                                             |
| **Сайт**             | Нет            | <p>Сайт вашей организации или бизнеса<br><br><em>Не отображается в профиле бота, если хотите указать сайт организации, добавьте его в поле <strong>Описание</strong></em><br><br><strong>Формат:</strong><br>- Длина: не более 1024 символов<br>- Должен начинаться с <code>https\://</code><br>- Допустимые символы: латиница, цифры, точка, дефис<br>- Пробелы не поддерживаются</p>                                                                                                                                                                                                                                               |
| **Описание**         | Да             | <p>Краткое описание задач, которые решает чат-бот, его основные функции, преимущества для клиентов и особенности использования.<br>Полезно указать график работы оператора в чат-боте, дополнительные контакты службы поддержки, номер телефона, адрес офиса<br><br><strong>Формат:</strong><br>- Длина: не более 200 символов<br>- Допустимые символы: латиница, кириллица, типовые и спецсимволы, пробелы, эмодзи</p>                                                                                                                                                                                                              |

В результате заполненные на платформе MAX для партнёров поля с данными бота будут выглядеть в мессенджере MAX так:

![](https://dev.max.ru/assets/bot1_card_dark.png)*Данные и профиль бота*

В профиле бота в поле **Ссылка** отображается автоматически сгенерированный URL в формате `max.ru/idИНН_bot`, который является прямой ссылкой на вашего бота

Чтобы поделиться ссылкой или QR-кодом на бота, нажмите соответствующую кнопку и выберите способ отправки через мессенджер MAX или сторонние приложения

После создания чат-бот перейдёт на [модерацию](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0). Уведомления об изменении [статуса модерации](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) будут приходить вам в личные сообщения от бота **MAX для бизнеса**

#### Как добавить ещё одного бота <a href="#kak-dobavit-eshyo-odnogo-bota" id="kak-dobavit-eshyo-odnogo-bota"></a>

1. Перейдите в ваш профиль на [платформе](https://business.max.ru/self) и затем — в раздел **Чат-боты**
2. В панели управления ботом нажмите на имя текущего бота и выберите **Добавить бота**

![Создание бота на платформе](https://dev.max.ru/assets/chat_bots/second_bot_creation.png)

3. Заполните данные в карточке создания бота и нажмите **Создать**

В результате ещё один бот будет создан и отправлен на [модерацию](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%9C%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D1%87%D0%B0%D1%82-%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0). Уведомления об изменении [статуса модерации](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8) будут приходить вам в личные сообщения от бота **MAX для бизнеса**

### Модерация чат-бота <a href="#moderaciya-chat-bota" id="moderaciya-chat-bota"></a>

После создания бот проходит модерацию — появляется статус «на модерации». Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням. Подробнее — [в подразделе «Статусы модерации»](https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/create#%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%83%D1%81%D1%8B%20%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8)

После успешной модерации бот получает статус «создан». Теперь пользователи могут найти чат-бот по нику (например `@idИНН_bot`) через поиск в MAX

#### Статусы модерации <a href="#statusy-moderacii" id="statusy-moderacii"></a>

После создания бот проходит модерацию. Ход модерации можно отслеживать по статусам

| Статус модерации      | Аватар чат-бота                                                                                                              | Описание                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       |
| --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| «на модерации»        | <p><br><img src="https://dev.max.ru/assets/account_avatar_moderation_wait.png" alt="Аватар бота (на модерации)"></p>         | <p>Бот находится в процессе модерации<br><br>Проверка занимает до 48 часов по рабочим дням<br><br>Вы не можете изменить настройки бота, пока он находится в этом статусе<br><br>После отправки на модерацию вам поступит сообщение от бота <strong>MAX для бизнеса</strong> о сроке проверки</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               |
| «создан»              | <p><br><img src="https://dev.max.ru/assets/account_avatar_moderation_ok.png" alt="Аватар бота (создан)"></p>                 | <p>Бот успешно прошёл модерацию<br><br>Теперь вы можете <a href="https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/manage#%D0%9E%D1%82%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BA%D0%B0%20%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">поделиться ботом</a>, <a href="https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-create/manage">продолжить его настройку</a> или подключить <a href="https://dev.max.ru/docs/maxbusiness/selectionservices">другие сервисы</a><br><br>При необходимости вы можете изменить <a href="https://dev.max.ru/docs/chatbots/bots-nocode/manage#%D0%9A%D0%B0%D0%BA%20%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B9%D0%BA%D0%B8%20%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0">настройки бота</a> в его карточке на платформе — тогда бот перейдёт в статус «на модерации»<br><br>Если модерация будет пройдена, вам поступит сообщение от бота <strong>MAX для бизнеса</strong> об успешном завершении проверки</p> |
| «требует исправлений» | <p><br><img src="https://dev.max.ru/assets/account_avatar_moderation_error.png" alt="Аватар бота (требует исправлений)"></p> | <p>Бот не прошёл модерацию<br><br>Ознакомьтесь с причиной отказа в настройках бота (его карточке), внесите необходимые изменения и повторно отправьте данные на проверку<br><br>Если модерация не будет пройдена, вам поступит сообщение от бота <strong>MAX для бизнеса</strong> с предложением отредактировать данные в соответствии с рекомендациями</p>                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    |