> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.cleverapp.pro/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.cleverapp.pro/integracii/crmca.md).

# CRMCA

Интеграция платформы CleverApp.pro с crm - системой CRMCA.

Для того что бы интегрировать Вашего бота с CRMCA, Вам необходимо перейти в личный кабинет или пройти регистрацию — <https://cleverapp.tech/>

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FI2wnymtH3YuoKeBGQFAh%2Fivc.jpg?alt=media&amp;token=79143d96-470d-4ccb-b65f-48db04a28690" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Затем в левой панели личного кабинета Вам нужно выбрать раздел «CRM»

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F5Lb5b1viRlJnDDeJwjLK%2Fivc7.jpg?alt=media&amp;token=13c5b44c-62bf-4e5e-9721-bec20ab103bf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Нажимаем Добавить и создаем свою CRM.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F6itKdzk0cFKmjZWswFqE%2Fivc8.jpg?alt=media&amp;token=434e66ee-f59b-4f25-97bf-09fed3d7f1c7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FIbGgHUmgHcM80ajn9uW2%2Fivc9.jpg?alt=media&amp;token=c5012ba0-16ee-4720-b4cf-df4811b2b3a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово, CRM создана.

Затем переходим в личный кабинет платформы CleverApp.pro и заходим в своего бота.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F4nZc1p1hMivwLT6cxiQu%2Fivc2.jpg?alt=media&amp;token=9450c3bb-50f9-492c-b38f-2a0ecc5afedf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее в разделе Настройки заходим в интеграции и выбираем CRMCA.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F9Ce4j9n0h27cZ4YUzOMH%2Fivc1.jpg?alt=media&amp;token=4035d6fa-07fb-410b-bc30-490a0c914ea1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Вводим домен CRM системы и Ключ API.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FamluXFd1NYWGIxO0Okws%2Fivc13.jpg?alt=media&amp;token=025bd009-bea0-482f-b936-a85e3719220b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Домен берем из раздела CRM.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FU33FuxrhcA1S5NztidYt%2Fivc12.jpg?alt=media&amp;token=c193ca1f-d159-4928-afa6-fae3e3152adc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ключ API берем в самой CRM системе в разделе Интеграции - API.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FH46gNIHjFdglAVCwWXR6%2Fivc11.jpg?alt=media&amp;token=f3257cfc-9b5a-4fd9-acf1-2d8d424a9cde" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Готово интеграция завершена.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FLjYnP1tomoZyEbD5gORE%2Fivc14.jpg?alt=media&amp;token=dd877aea-62ce-45b0-8c4c-97022219e9c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Теперь Вы можете передавать лиды в CRMCA, для этого заходим в бота и нажимаем Добавить блок.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FP7o3dAB8367ch5L8DOlx%2Fivc3.jpg?alt=media&amp;token=c24295d2-75cb-488c-9ed0-8126b220d174" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее выбираем раздел интеграции и выбираем блок CRMCA создание лида.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FMp6JU2guf7fCrDS8Vi18%2Fivc4.jpg?alt=media&amp;token=1fd923f0-9410-44d8-9b74-8bcababb7774" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Если у Вас в CRM всего одна воронка, то не обязательно заполнять поле ID Воронки, можно все оставить по умолчанию.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FVLZmbFbjCACfxvcvwJAc%2Fivc5.jpg?alt=media&amp;token=7b5f09f5-f9c9-4091-9a02-dcb5e2056006" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Так же вы можете создавать заявки, для этого выбираем блок CRMCA создание заявки.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FbDOTAHLbmKKClGk9DVWP%2Fivc6.jpg?alt=media&amp;token=461f4481-260c-4b1c-bbf7-db23755e94c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Как найти ID Воронки?**

Если у Вас в CRM более одной воронки, то при настройках в боте Вам может понадобиться указать ID воронки. Как найти эти данные?

1. Взять ключ;

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FBtCzvz4EF6tB2mSlDbwc%2Fimage001.png?alt=media&amp;token=8339f23e-9900-4323-ae8c-0921b3900e5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Нужно сформировать запрос по API, вот пример ссылки - https\://<mark style="color:red;">Вашдомен</mark>.crmca.pro/openapi/v1/main/data/?api\_key=<mark style="color:red;">ВашКлючAPI</mark>;
3. Эту ссылку нужно вставить в адресную строку и нажать на Enter и скопировать полностью код, который откроется;

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F03v90bvWpiwrFdoIehEo%2Fimage003.png?alt=media&amp;token=824c8c20-433e-4de0-ab20-d32a63867b15" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

4. Этот код вставить в левое окошко на сайте: <https://jsonformatter.org/>;
5. В правом окошке выбрать Form;

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F6KS2CkB5kVHv2SKHIDVT%2Fform.jpg?alt=media&amp;token=26a45cf4-0a9e-469d-9498-06cb9a036244" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Далее идти в deal (это раздел "сделки")

6. Открываем нужную воронку и копируем ее ID.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FIQtlbBlApdKggrTAicoF%2Fimage005.png?alt=media&amp;token=1e158da3-0f70-4cfb-9433-621c24073892" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Следующие данные, которые могут Вам понадобиться, это ID сотрудника**

Если у Вас несколько сотрудников и необходимо заявки отправлять кому-то из них персонально, тогда выбираете в разделе «crm» вкладку «users», далее найдите нужного сотрудника и скопируйте его «id».

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2F5r0BodvV7tXrX8whUQJR%2Fid_sotr.png?alt=media&amp;token=aa1b3cdd-2ad9-4ef6-92c4-b5b50c83c2b6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В каждом бизнесе клиенты приходят из разных источников трафика. Чтобы понимать откуда пришла заявка, в CRM существует настройка типов обращений. По умолчанию заявка всегда отображается как «Добавлен вручную» все остальные варианты можно как добавить, так и удалить. Например, Вы решили отдельно обозначить такой тип обращений, как «Чат-бот». Для этого добавляем его в настройки на странице CRM: Настройки=> Общие=> Типы обращений.

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FDPrBgmn9CFOREi1qeytx%2Fid-sotru.png?alt=media&amp;token=572b4b03-6fc4-4be1-ad05-897ffa979c18" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

ID типа обращений можно найти там же, где мы уже скопировали ID воронки и IDсотрудника, т.е. в разделе «crm»=>«inbox\_types»=> нужный тип обращений

<figure><img src="https://142807269-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FXgURoHjOREu7lpbgVXmo%2Fuploads%2FYinzWDvE7obybNiv73rF%2Fid_sotrud.png?alt=media&amp;token=70db3a19-65f8-45fc-833f-d374cd714d7d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>