Часто задаваемые вопросы
Ответы на часто задаваемые вопросы
Да, вот пример: до 500 контактов Вы можете подключить к каналам Telegram, Viber, ВК, ICQ любое количество ботов и оплачивать в месяц 900 руб., как только количество контактов во всех ботах станет 501, сумма будет 1.200 руб.
*Подключение WhatsApp — от 2 900 ₽/месяц, в сумму включен пакет контактов соответствующий таблице⤵️
Если вы ранее пользовались платформой, у вас закончился баланс и вы пополнили после его окончания, то у вас отключился тариф ПРО. Зайдите в раздел Оплата – Нажмите «Перейти на ПРО».
Если Вы временно решили не пользоваться платформой, перейдите в раздел Оплата -> Тариф и нажмите «Отменить подписку», чтобы остановить списание средств.
Когда снова захотите ис пользовать платформу, зайдите в раздел Оплата -> Тариф и нажмите «Перейти на PRO».
- 1.Если Ваш бот был собран на тарифе PRO, но по какой то причине Вы не смогли продлить подписку, то на тарифе START бот работать не будет, так как там урезанный функционал, нужно пополнить баланс в разделе Оплата и снова подключить тариф PRO
- 2.Проверьте в разделе Каналы подключен ли мессенджер(ы), если не подключен, то подключите обратно мессенджер(ы), как Вы это делали ранее. Вставьте API токен и тд.
- 3.Проверьте, если ли в сценарии бота блоки без вложений (текст, фото и т.п.)
- 4.Проверьте наличие связи между блоками
Частая причина внезапного исчезновения бота в аккаунте – это тематика.
Если ваш бот был на запрещенную тематику (нaркoтики, oружиe, cпaм, пopнo и т.п.), тогда система сама удалит бот без возможности восстановления!
Данные сохраняются в карточку контакта.
Перейдите в бота, в левом меню выберете раздел Cписки -> Контакты там выберите нужный контакт и нажмите на него, откроется карточка контакта, где отображается вся информация.
Перейдите по своей ссылке, и скопируйте конечную ссылку из адресной строки браузера после редиректа.
Только для WhatsApp: в разделе Опубликовать -> Подготовленные сообщения для WhatsApp кликните на редактирование подготовленного сообщения и поставьте галочку Использовать промежуточную страницу CleverApp
Нет, не блокируются.
Да, можно.
Обслуживание устройства с чат-ботом и номера мы берём на себя.
Чат-бот способен выдержать 6000 сообщений в сутки.
Проверьте определение вашего IP-адреса по ссылке: https://2ip.ru/. В какой стране вы находитесь? В некоторых странах отображение WhatsApp отключено.
Для вывода полного имени добавьте в текст:
{{name}}Для вывода только имени:
{{first_name}}Для вывода только фамилии:
{{last_name}}Добавьте в текст:
{{phone}}Добавьте в текст:
{{id}}Добавьте в текст:
{{$ИмяПеременной}}Добавьте в текст: {{ date() }} – вывести текущую дату и время
Добавьте в текст: {{ date(”d.m.Y H:i:s”) }} – вывести текущую дату и время в заданном формате, для текущего примера 23.10.2021 13:00:00
Вчера – {{ date(“d.m.Y”, ”yesterday”) }}
Завтра – {{ date(“d.m.Y”, “tomorrow”) }}
Послезавтра – {{ date(“d.m.Y”, “+ 2 days”) }}
Следующая среда – {{ date(“d.m.Y”, “next wednesday”) }}
Прошлая пятница – {{ date(“d.m.Y”, “last friday”) }}
Этот четверг – {{ date(“d.m.Y”, “this thursday”) }}
14 дней вперед – {{ date(“d.m.Y”, “+ 14 days”) }}
7 дней назад – {{ date(“d.m.Y”, “- 7 days”) }}
2 часа вперед – {{ date(“d.m.Y”, “+ 2 hours”) }}
200 МБ можно загрузить на платформу CleverApp.
- Если размер файла превышает максимальный размер для отправляемого типа, то он отправится в виде ссылки
Мессенджер | Фото | Видео | Аудио | Документ |
Telegram | 5 МБ | 10 МБ | 10 МБ | 10 МБ |
WhatsApp | 16 МБ | 16 МБ | 16 МБ | 37 МБ |
Viber | 1 МБ | 20 МБ | 20 МБ | 20 МБ |
ВКонтакте | 20 МБ | 20 МБ | 20 МБ | 50 МБ |
ICQ | 16 МБ | 16 МБ | 16 МБ | 16 МБ |
На Iphone есть такая особенность, что видео файл не корректно отображается, сделайте расширение этого файла размером 1920х1920
Для Telegram, ICQ — /start
Для остальных мессенджеров команда из 3 нулей — 000
Для того, чтобы отписаться и остановить бота, напишите слово “Стоп” или "Stop"
jpeg, jpg, png, gif
mp4, mpeg, mov, webm, ogv, 3gp
doc, dot, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, odt, zip, psd, vcard, vcf
10 файлов
mp3, wav
Они сохраняются до тех пор пока не создастся заявка и отправится уведомление, в котором они будут указаны
Почта, WhatsApp, Telegram, amoCRM, Bitrix24, SamoTourAgent, внешние скрипты через http запросы
Наша платформа адаптирована под мобильные устройства, для просмотра и ответов пользователям в разделе сообщения.
К сожалению, создание чат-ботов и автоворонок с мобильного устройства невозможно из-за широкой функциональности платформы.
Не нашли ответ на свой вопрос, напишите в поддержку 👇
Last modified 17d ago