База Знаний CleverApp
  • Главная
  • Обзор платформы
    • Краткий обзор платформы CleverApp и создание первого бота
    • Автоподстановка переменных в текст бота
    • Валидация — проверка введенных данных
    • Основная информация контакта
    • Политика обработки персональных данных в боте
    • Работа с датами и временем
    • Арифметические операции в боте
    • Доступ к боту и проекту | Права и роли
    • Пополнение и списание баланса с внутреннего счета контакта
    • Массовое удаление контактов
    • Как удалить аккаунт с платформы CleverApp
  • Часто задаваемые вопросы
  • Тарифы и оплата
  • Партнерская программа платформы CleverApp
  • Создание чат-ботов (блоки платформы CleverApp)
    • Простые блоки
      • Блоки “Простое сообщение” и “Цепочка сообщений”
      • Блок “Назначить тег”
      • Блок “Удалить тег”
      • Блок “Заявка”
      • Блок “Сценарий”
      • Блок “Условие”
      • Блок “Переключатель”
      • Блоки “Этап сделки” и “Ответственный за сделку”
      • Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”
      • Блок “Таймер”
      • Блок “Задержка”
      • Блок “Удалить переменную”
      • Блок “Старт”
    • Уведомления
      • Блок "Заявка"
      • Блок "Уведомление для контакта"
      • Блок "Отправить сообщение"
      • Блок "Отправить быстрое сообщение"
      • Блок "Письмо на Email"
    • Списки и таблицы
      • Блок “Чтение записей из списка”
      • Блок “Чтение записи из списка”
      • Блок “Добавление записи в список”
      • Блок “Проверка существования записи в списке”
      • Блок “Бронирование записи из списка”
      • Блок “Чтение строк из таблицы”
    • Платежи
    • Магазин
      • Блок "Чтение записей из списка"
      • Блок "Чтение записи из списка"
      • Блок “Корзина”
      • Блок “Список заказов”
    • Рассылка
    • Голосования
      • Блок “Регистрация участника голосования”
      • Блок “Голосование за участника”
      • Блок “Лидеры голосования”
    • Интеграции
      • Блок "Заказ на GetCourse"
      • Блок “Запись в Google Таблицу”
      • Блок “Проверка существования записи в Google Таблице”
      • Блок “Чтение списка из Клиентской Базы”
      • Блок “Чтение записи из Клиентской Базы”
      • Блок “Отправить контакт в группу JustClick”
      • Блок “Отправить контакт в группу Flowell”
      • Блок “HTTP запрос”
      • Блок “Исходящий Webhook”
    • Специальные
      • Блок “Назначить тег”
      • Блок “Удалить тег”
      • Блок “Сценарий”
      • Блок “Условие”
      • Блок “Переключатель”
      • Блок “Бронирование записи из списка”
      • Блоки “Запрос номера телефона” и “Запрос Email”
      • Блок "Письмо на Email"
      • Блок "Операция над переменной"
      • Блок “Удалить переменную”
      • Блок "A/B-тестирование"
      • Блок “Старт”
      • Блок "Удалить пользователя из бота"
      • Блок “Встроенный бот Телеграм”
      • Блок "Входящий Webhook"
      • Блок “HTTP запрос”
      • Блок “Интерпретатор JavaScript”
      • Блок “Исходящий Webhook”
      • Блок "Распределение по группам"
    • Enterprise блоки
    • Меню слева
      • Сценарий
      • Сообщения
      • Каналы
      • Авторассылки
      • Настройки
      • CRM
      • Списки
      • Бронирование
      • Статистика
  • Кнопки меню со встроенными ссылками
  • Меню в боте Telegram
  • Мессенджеры и соц. сети
    • Telegram
      • Создаем чат-бот и подключаем к каналу Telegram
      • Настройки в BotFather
      • Прямые ссылки на дополнительные сценарии в Телеграм
      • Инлайн-кнопки меню со встроенными ссылками
      • Инлайн-кнопки меню со встроенными ссылками на Web App приложение
      • Как передать права на Telegram-бота в @BotFather?
      • Подмена предыдущего сообщения в чате Telegram-бота
      • Business-аккаунт Telegram
      • Администрация канала или группы
    • Viber
      • Создаем чат-бот и подключаем к каналу Viber
      • Инлайн-кнопки меню со встроенными ссылками
    • WhatsApp
      • Создаем чат-бот и подключаем к каналу Whatsapp
      • Меню для WhatsApp
    • ВКонтакте
      • Создаем чат-бот и подключаем к каналу ВКонтакте
      • Инлайн-кнопки меню со встроенными ссылками
    • ТамТам
      • Создаем чат-бот и подключаем к каналу ТамТам
  • Авторассылки
    • Создание авторассылки
    • Гибкие фильтры авторассылок в CleverApp
    • Отложенная отправка сообщений
  • Магазин в Telegram
    • Импорт товаров в списки
    • Блоки “Чтение записей/записи из списка”
    • Постоплата и адрес доставки в корзине
    • Блок “Встроенный бот Телеграм” – Создание меню для магазина в Telegram
  • Аналитика
    • Встроенная CRM
    • UTM-метки
    • Статистика заявок и посетителей
    • Конверсии связей в сценариях
  • Интеграции
    • CRMCA
    • Клиентская база
    • amoCRM
    • Битрикс24
    • Платежные системы
      • Прием платежей и интеграция с ЮKassa
      • Прием платежей на ЮMoney
      • Прием платежей и интеграция с Robokassa
      • Прием платежей и интеграция с Cloudpayments
      • Прием платежей и интеграция c Prodamus
      • Прием платежей и интеграция с bePaid
      • Прием платежей и интеграция с LiqPay
      • Прием платежей и интеграция с JustClick
      • Прием платежей и интеграция с Flowell
      • Прием платежей и интеграция c Crypto Pay
    • Google Таблицы
    • SMS провайдеры
      • Интеграция с SMS.RU
      • Интеграция с SMS.to
      • Интеграция с SMSala
    • ERESH
    • GetCourse
    • YCLIENTS
    • Make
    • Integromat
    • Postback (постбек)
    • Интеграция CleverApp и ChatGPT
  • Конструктор Мини-лендингов
  • Форма "Захват телефона"
  • Конструктор Виджетов
  • Создание реферальной системы в Telegram
  • Создание бота с ChatGPT
  • JavaScript решения
  • Для разработчиков
    • Документация и работа с API
      • Основы
      • Аккаунт
      • Контакты
        • Счета
        • Счета в криптовалюте
        • Реферальная система
        • Теги
        • Пользовательские переменные
      • Списки
        • Элементы списка
      • Сообщения
      • Рассылка
      • Примеры реализации API интеграций
    • JavaScript API
      • Основы
      • Переменные
      • Функции
        • Пользовательские переменные
          • getContactVariable()
          • setContactVariable()
          • deleteContactVariable()
        • Теги
          • hasContactTag()
          • setContactTag()
          • deleteContactTag()
        • Глобальные переменные
          • getGlobalVariable()
          • setGlobalVariable()
          • deleteGlobalVariable()
        • Общие функции
          • sendMessage()
          • goToBlock()
          • disableContinue()
          • setContactById()
          • setContactByTelegramId()
          • setContactByViberId()
          • setContactByVkId()
          • setContactByWhatsAppPhone()
      • Блок "Входящий Webhook"
      • Блок "HTTP-запрос"
      • Блок "Интерпретатор JavaScript"
  • Полезное
    • Самозанятые
      • Как стать самозанятым?! Инструкция
    • Лайфхаки
      • Для Telegram
        • Гиперссылка в тексте бота
        • Скрытый текст в боте
  • Личный кабинет
  • Обновления платформы
  • Написать в поддержку
Powered by GitBook
On this page
  • Есть ли ограничение на кол-во подписчиков
  • Я пополнил баланс, но бот не работает?
  • Как заморозить баланс или остановить списание средств?
  • Мой бот не работает, не отвечает, что делать?
  • Мой бот исчез, пропал автоматически. Почему?
  • Как можно изменить настройки в BotFather?
  • Куда сохранятся данные, если пользователь оставил их через блок Запрос Email и Запрос номера телефона?
  • Как рекламировать чат-бот в рекламных каналах, где запрещён редирект, таких как Яндекс.Директ, MyTarget, ВК?
  • Блокируются ли ссылки на телеграмм в РФ?
  • Сколько сообщений выдерживает чат-бот WhatsApp?
  • Почему отсутствует WhatsApp в разделе Мессенджеры (ранее Каналы)?
  • Как подставить Имя клиента в сообщение?
  • Как подставить номер телефона клиента в сообщение?
  • Как подставить id клиента в сообщение?
  • Как подставить пользовательскую переменную в сообщение?
  • Как подставить дату в сообщение?
  • Какой максимальный размер файла можно загрузить в сообщение?
  • Как перезагрузить бота к началу диалога?
  • Как остановить бота, отписаться?
  • Какие форматы картинок можно прикреплять к сообщению?
  • Какие форматы видео можно прикреплять к сообщению?
  • Какие форматы файлов можно прикреплять к сообщению?
  • Сколько файлов можно прикрепить к сообщению?
  • Какие форматы аудио можно прикреплять к сообщению?
  • Куда передаются данные из пользовательских переменных?
  • Куда могут отправляться уведомления о заявках?
  • Можно использовать платформу с мобильного устройства?

Часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы

Есть ли ограничение на кол-во подписчиков

Да, вот пример: до 500 контактов Вы можете подключить к Мессенджерам (ранее Каналы) Telegram, WhatsApp, ВК, Viber любое количество ботов и оплачивать в месяц 900 руб., как только количество контактов во всех ботах станет 501, сумма будет 1.200 руб.

Я пополнил баланс, но бот не работает?

Если вы ранее пользовались платформой, у вас закончился баланс и вы пополнили после его окончания, то у вас отключился тариф ПРО. Зайдите в раздел Оплата – Нажмите «Перейти на ПРО».

Как заморозить баланс или остановить списание средств?

Если Вы временно решили не пользоваться платформой, перейдите в раздел Оплата -> Тариф и нажмите «Отменить подписку», чтобы остановить списание средств.

Когда снова захотите использовать платформу, зайдите в раздел Оплата -> Тариф и нажмите «Перейти на PRO».

Мой бот не работает, не отвечает, что делать?

  1. Если Ваш бот был собран на тарифе PRO, но по какой то причине Вы не смогли продлить подписку, нужно пополнить баланс в разделе Оплата и снова подключить (Активировать) тариф PRO

  2. Проверьте в разделе Мессенджеры (ранее Каналы) подключен ли мессенджер(ы), если не подключен, то подключите обратно мессенджер(ы), как Вы это делали ранее. Вставьте API токен и т.д.

  3. Проверьте, если ли в сценарии бота блоки без вложений (текст, фото и т.п.)

  4. Проверьте наличие связи между блоками

Мой бот исчез, пропал автоматически. Почему?

Частая причина внезапного исчезновения бота в аккаунте – это тематика.

Если ваш бот был на запрещенную тематику (нaркoтики, oружиe, cпaм, пopнo и т.п.), тогда система сама удалит бот без возможности восстановления!

Как можно изменить настройки в BotFather?

Куда сохранятся данные, если пользователь оставил их через блок Запрос Email и Запрос номера телефона?

Данные сохраняются в карточку контакта.

Перейдите в бота, в левом меню выберете раздел Cписки -> Контакты там выберите нужный контакт и нажмите на него, откроется карточка контакта, где отображается вся информация.

Как рекламировать чат-бот в рекламных каналах, где запрещён редирект, таких как Яндекс.Директ, MyTarget, ВК?

Перейдите по своей ссылке, и скопируйте конечную ссылку из адресной строки браузера после редиректа.

Только для WhatsApp: в разделе Опубликовать -> Подготовленные сообщения для WhatsApp кликните на редактирование подготовленного сообщения и поставьте галочку Использовать промежуточную страницу CleverApp

Блокируются ли ссылки на телеграмм в РФ?

Нет, не блокируются.

Сколько сообщений выдерживает чат-бот WhatsApp?

Чат-бот способен выдержать 6000 сообщений в сутки.

Почему отсутствует WhatsApp в разделе Мессенджеры (ранее Каналы)?

Как подставить Имя клиента в сообщение?

Для вывода полного имени добавьте в текст: {{name}}

Для вывода только имени: {{first_name}}

Для вывода только фамилии: {{last_name}}

Как подставить номер телефона клиента в сообщение?

Добавьте в текст: {{phone}}

Как подставить id клиента в сообщение?

Добавьте в текст: {{id}}

Как подставить пользовательскую переменную в сообщение?

Добавьте в текст: {{$ИмяПеременной}}

Как подставить дату в сообщение?

Добавьте в текст: {{ date() }} – вывести текущую дату и время

Добавьте в текст: {{ date(”d.m.Y H:i:s”) }} – вывести текущую дату и время в заданном формате, для текущего примера 23.10.2021 13:00:00

Вчера – {{ date(“d.m.Y”, ”yesterday”) }}

Завтра – {{ date(“d.m.Y”, “tomorrow”) }}

Послезавтра – {{ date(“d.m.Y”, “+ 2 days”) }}

Следующая среда – {{ date(“d.m.Y”, “next wednesday”) }}

Прошлая пятница – {{ date(“d.m.Y”, “last friday”) }}

Этот четверг – {{ date(“d.m.Y”, “this thursday”) }}

14 дней вперед – {{ date(“d.m.Y”, “+ 14 days”) }}

7 дней назад – {{ date(“d.m.Y”, “- 7 days”) }}

2 часа вперед – {{ date(“d.m.Y”, “+ 2 hours”) }}

Какой максимальный размер файла можно загрузить в сообщение?

200 МБ можно загрузить на платформу CleverApp.

  • Если размер файла превышает максимальный размер для отправляемого типа, то он отправится в виде ссылки

Для мессенджеров свои правила загрузки файлов:

Мессенджер

Фото

Видео

Аудио

Документ

Telegram

5 МБ

10 МБ

10 МБ

10 МБ

WhatsApp

16 МБ

16 МБ

16 МБ

37 МБ

Viber

1 МБ

20 МБ

20 МБ

20 МБ

ВКонтакте

20 МБ

20 МБ

20 МБ

50 МБ

ICQ

16 МБ

16 МБ

16 МБ

16 МБ

На Iphone есть такая особенность, что видео файл не корректно отображается, сделайте расширение этого файла размером 1920х1920

Как перезагрузить бота к началу диалога?

Для Telegram — /start

Для остальных мессенджеров команда из 3 нулей — 000

Как остановить бота, отписаться?

Для того, чтобы отписаться и остановить бота, напишите слово “Стоп” или "Stop"

Какие форматы картинок можно прикреплять к сообщению?

jpeg, jpg, png, gif

Какие форматы видео можно прикреплять к сообщению?

mp4, mpeg, mov, webm, ogv, 3gp

Какие форматы файлов можно прикреплять к сообщению?

doc, dot, docx, xls, xlsx, ppt, pptx, pdf, odt, zip, psd, vcard, vcf

Сколько файлов можно прикрепить к сообщению?

10 файлов

Какие форматы аудио можно прикреплять к сообщению?

mp3, wav

Куда передаются данные из пользовательских переменных?

Они сохраняются до тех пор пока не создастся заявка и отправится уведомление, в котором они будут указаны

Куда могут отправляться уведомления о заявках?

Почта, WhatsApp, Telegram, amoCRM, Bitrix24, SamoTourAgent, внешние скрипты через http запросы

Можно использовать платформу с мобильного устройства?

Наша платформа адаптирована под мобильные устройства, для просмотра и ответов пользователям в разделе сообщения.

К сожалению, создание чат-ботов и автоворонок с мобильного устройства невозможно из-за широкой функциональности платформы.

Не нашли ответ на свой вопрос, напишите в поддержку 👇

PreviousКак удалить аккаунт с платформы CleverAppNextТарифы и оплата

Last updated 1 month ago

В этой подробно описано, как можно изменить настройки в BotFather⤵️

👉👈

Проверьте определение вашего IP-адреса по ссылке: . В какой стране вы находитесь? В некоторых странах отображение WhatsApp отключено.

Описание шаблонов даты –

статье
Настройки в BotFather
https://2ip.ru/
https://www.php.net/manual/ru/datetime.format.php
https://vk.com/write-53969788vk.com